Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.l-obrador.com, propiedad de L’Obrador d’Oriol Rossell S.L., en adelante L’Obrador.

La aceptación de este documento conlleva que el usuario:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de L’Obrador.

L’Obrador informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los territorios a que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

I. LA TIENDA ON-LINE DE L’Obrador

L’Obrador es un establecimiento de tradición familiar especializado en la pastelería de alta gama. Nuestro trabajo es una combinación perfecta de innovación y de respeto a la tradición, a la labor artesana, que hemos cultivado en nuestra familia durante varias generaciones. Sin renunciar al pasado, miramos hacia el futuro.

Desde nuestras instalaciones en El Vendrell, llevamos más de 15 años ofreciendo a nuestros clientes, sean particulares o empresas, una amplia variedad de productos, elaborados y tratados con dedicación, cariño y excelencia: turrones, coques de recapte, pasteles, macarons y trufas son algunas de las creaciones que ponemos a disposición de todo aquel que quiera disfrutarlas.

Ahora, desde nuestra tienda on-line, nuestro objetivo no es otro que el de seguir cultivando ese espíritu innovador que nos caracteriza y poder acercarnos a ti, nuestro cliente, poniendo a tu disposición la plataforma idónea para que conozcas nuestros productos y puedas adquirirlos de la forma más rápida y cómoda. Del resto, nos encargamos nosotros.

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es L’Obrador d’Oriol Rossell S.L., con domicilio social en Nord, 15 – El Vendrell – 43700, Tarragona, NIF B43870591 y con teléfono de atención al cliente/ usuario 977 154 093.

Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a L’Obrador.

II. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre L’Obrador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

III. PROCESO DE COMPRA

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a L’Obrador supondrá la aceptación por parte del usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las de L’Obrador, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR

Para realizar compras en L’Obrador, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española.

El usuario, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Para poder iniciar el proceso de compra es necesario que cree un perfil de usuario en nuestra tienda online. Los datos que pediremos para ello, serán solo los estrictamente necesarios para gestionar sus compras y el envío de las mismas de forma correcta. Puedes saber más sobre el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad.

Una vez creado el perfil, usted podrá navegar por nuestra página, elegir los artículos que desee y añadirlos al carrito de compra. Cuando tenga completa su lista de compra, solo tiene que elegir la forma de pago y de envío que prefiera.

CESTA (SIMULACIÓN DE PRESUPUESTO)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Realizar el pedido (comprar).

Es importante que se asegure de que todos los datos introducidos en los diferentes apartados requeridos para la compra y envío de los productos, sean correctos y exactos.

IV. PRECIOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

En L’Obrador mantenemos los precios de nuestros productos actualizados.

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Junto a la foto de cada uno de nuestros productos, usted encontrará el precio final. Así mismo en la factura que le remitiremos vía correo electrónico, se reflejará el detalle del costo del artículo, el costo del envío y los impuestos aplicados.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

*En caso de error tipográfico en el precio será corregida con la mayor diligencia en cuanto sea identificado. Si el error afecta a algún comprador, este podrá desistir de su compra sin gasto alguno para él.

V. FORMAS DE PAGO, GASTOS Y DESCUENTOS

L’Obrador pone a su disposición varios medios de pago que le facilitarán su experiencia de compra en nuestra tienda on-line.

Puede elegir pagar sus compras entre:

• Paypal
• Bizum
• Tarjeta de Crédito

* Cualquiera sea la opción que elija, el precio es el mismo.

Los medios de pago puestos a disposición han sido elegidos con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción. La pasarela de pago de Paypal y del banco con el que trabajamos, cuentan con sus respectivos certificados de seguridad.

VI. ENVIO, PLAZO DE ENTREGA Y FORMA

En l’Obrador, ofrecemos a nuestros clientes dos formas de recibir su pedido:

1. Recogida en tienda

Por el momento, esta es la única modalidad que se encuentra operativa. Los pedidos realizados a través de la tienda on-line de L’Obrador podrán ser recogidos en nuestro establecimiento físico, situado en Nord, 15 – El Vendrell – 43700, Tarragona, NIF B43870591.

Nuestro horario de atención al público y para la recogida de pedidos es de lunes a sábado de las 8h a las 13:30h y de 17h a 20:30h. Los pedidos podrán ser recogidos una vez pasadas 24 horas desde que se recibe la confirmación de que la compra ha sido efectuada con éxito. No obstante, puede haber determinados productos que, por sus características concretas, estén sujetos a un plazo de entrega más amplio, circunstancia que será informada al consumidor.  

L’Obrador no comenzará a preparar ningún pedido realizado a través de su web hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

2. Envío a domicilio

Como alternativa a la recogida en tienda, nuestros clientes podrán escoger la modalidad de envío a domicilio respecto de los pedidos que realicen en nuestra página web. L’Obrador no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega a domicilio no estará disponible para todos los productos que ofrecemos en L’Obrador, solo para una selección de los mismos. A través de nuestra página web, y de los medios de contacto que ponemos a su disposición, nuestros clientes podrán consultar cuáles entran dentro de esta opción.

Plazos de entrega

Con carácter general, los envíos serán entregados en la dirección seleccionada en un plazo de entre 48 y 72 horas, a contar desde el momento de recepción del artículo por parte de nuestro servicio de reparto o, en su caso, por parte del servicio de mensajería escogido para la entrega.

No obstante, los plazos de entrega planteados son orientativos, basados en un estado de existencias del producto, condiciones climatológicas y de tráfico normales. Si por algún motivo los plazos de entrega no pueden ser cumplidos, el cliente será informado de inmediato para que pueda decidir si continua con el proceso o anula la transacción.

El envío del pedido se realizará según la disponibilidad del producto y/o de sus características especiales. En el momento de la elección del producto, el cliente sabrá si se encuentra en stock, o si tiene características de compra o envío particulares.

El envío de artículos en stock y de disponibilidad inmediata, se hará al día siguiente de la confirmación de la transacción. En el caso de ser festivo se realizará el primer día laborable siguiente.

En el momento de la compra se indicarán los plazos de entrega de los artículos que no tengan disponibilidad inmediata o se encuentren fuera de stock.

En los casos en que el pedido se haga en un día no laboral y/o festivo, el artículo no se remitirá hasta el siguiente día hábil.

L’Obrador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

Costes de entrega:

• Entregas realizadas en El Vendrell: CINCO EUROS (5,00€)
• Entregas realizadas a nivel comarcal o nacional: DIEZ EUROS (10,00€)

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos a este respecto.

VII. RECLAMACIONES

L’Obrador pone a su disposición los siguientes medios de contacto en caso de que el usuario estime oportuno cursar una reclamación:

• Dirección de entrega: L’Obrador d’Oriol Rossell S.L., Nord, 15 – El Vendrell – 43700, Tarragona.
• Correo electrónico: info@l-obrador.com.

Su solicitud será atendida con la mayor brevedad posible.

VIII. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

IX. COMPETENCIA

El usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

X. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por L’Obrador se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de L’Obrador o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por L’Obrador, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, L’Obrador se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

XI. CAMBIOS

No se admite cambio en los productos adquiridos. Antes de seleccionar de adquirir el producto, elija correctamente las características del mismo, ya que tratándose de productos de consumo humano no se permite la devolución por motivos de salubridad.

XII. DESISTIMIENTO

En tanto que los productos que ofrecemos en nuestra página web están sometidos a una cadena de custodia profesional, que no puede quedar garantizada una vez que estos han sido recibidos por el consumidor, L’Obrador informa a sus clientes que no tiene obligación de hacerles llegar un documento de desistimiento para poder revocar la compra realizada a través de nuestra web.

La actividad que realizamos se encuentra recogida dentro de las excepciones establecidas en el artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En base a las mismas, se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

XIII. CANCELACIONES

Teniendo en cuenta que en L’Obrador enviamos el producto con la mayor brevedad posible, en caso de cancelación y de que el envío ya haya sido realizado, los gastos de devolución, correrán a cargo del comprador.

• Devolución del dinero por cancelación Las devoluciones de dinero por cancelación de la compra, se realizarán a través del mismo medio por el que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.

XIV. LEGISLACION APLICABLE

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.

En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:

1. Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación.
2. En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Tarragona.
3. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/